Valakupių reabilitacijos centrui antrą kartą iš eilės suteiktas EQUASS Excellence kokybės sertifikatas
2011-11-24
2011 m. lapkričio 10 d. Atėnuose, Graikijoje vykusioje Europos Reabilitacijos Platformos (toliau - EPR) metinėje konferencijoje Valakupių reabilitacijos centrui (VRC) buvo įteiktas EQUASS Excellence kokybės sertifikatas, įrodantis, jog centro teikiamos profesinės, medicininės ir socialinės reabilitacijos paslaugos atitinka aukščiausius šių paslaugų kokybei keliamus reikalavimus Europos lygmeniu.
EQUASS kokybės sistema (the European Quality in Social Services) yra paremta 9 kokybės principais, kuriuos organizacija, teikianti paslaugas socialiniame sektoriuje ir siekianti šio kokybės ženklo, privalo atitikti.
EQUASS kokybės sistema yra sukurta EPR ekspertų ir apima tris lygmenis - EQUASS Assurance, EQUASS Excellence ir EQUASS Award.
 |
 |
 |
EQUASS Assurance kokybės sertifikatas suteikiamas organizacijoms, kurių teikiamų paslaugų kokybė atitinka 38 kokybės kriterijus, atitinkančius svarbiausias socialinio sektoriaus vertybes. Šis kokybės ženklas suteikiamas organizacijai dvejiems metams.
EQUASS Excellence kokybės ženklu apdovanojamos organizacijos, kurių teikiamų paslaugų kokybė atitinka visus 9 kokybės principus - lyderystės, etikos, teisių, partnerystės, dalyvavimo, kompleksiškumo, orientacijos į asmenį, orientacijos į rezultatus, bei nuolatinio gerinimo ir 54 kokybės kriterijus. Organizacijos atitikimas šiems principams ir kriterijams turi būti įrodytas trimis skirtingomis perspektyvomis - organizacijos požiūriu, įgyvendinimu ir pasiektais rezultatais. Šis kokybės sertifikatas suteikiamas trejų metų laikotarpiui. Organizacijos atitikimas EQUASS Excellence principams turi būti grįstas įrodymais, paremtais rezultatų lyginamąja analize, tendencijomis bei gerosios praktikos patirtimi. EQUASS kokybės sistemos principai ir kriterijai visiškai sutampa su ES Aukšto lygio grupės neįgaliųjų klausimams spręsti (High Level Group on Disability) iškeltais kokybės principais ir kriterijais, kuriuos pripažino visos ES valstybės narės ir Europos Komisija. Šių principų įgyvendinimas užtikrina visuotinus interesus tenkinančių paslaugų teikimą bei prisideda prie Jungtinių Tautų Neįgaliųjų teisių konvencijos įgyvendinimo.
EQUASS Award kokybės ženklu apdovanojama viena EQUASS Excellence sertifikuota organizacija už sėkmingiausią vieno iš devynių principų įgyvendinimą. Šis apdovanojimas suteikiamas kartą metuose.
EQUASS kokybės sistema Europos Sąjungos šalyse yra pripažįstama kaip labiausiai tinkama socialiniame sektoriuje (S. Frings, E.Wacker, R.Wetzler, Dortmundo technikos universitetas. 2010), todėl pastaruoju metu vis daugiau organizacijų Europoje siekia gauti EQUASS sertifikatą. 2011 m. EQUASS Assurance kokybės ženklu yra sertifikuotos apie 180 organizacijų iš įvairių Europos šalių. EQUASS Excellence kokybės ženklu yra sertifikuotos tik 16 organizacijų visoje Europoje, tarp kurių yra ir vienintelė organizacija iš Lietuvos - Valakupių reabilitacijos centras.
Sparčiai didėjantis socialiniame sektoriuje dirbančių organizacijų įvairiose Europos šalyse, paskatino EPR inicijuoti Vietinių EQUASS Licencijų Centrų (angl. Local Licence Holder) steigimą, kurie kartu su tos šalies Suinteresuotų šalių komitetu (angl. National Stakeholder Commitee) koordinuotų savo šalyje EQUASS kokybės sistemų diegimą. Šiuo metu veikia 7 tokie centrai skirtingose ES šalyse. Lietuvoje šias funkcijas nuo 2010 m. vykdo Valakupių reabilitacijos centras. Mūsų šalyje kaip ir kitose Europos šalyse EQUASS kokybės sistemos diegimu susidomi vis daugiau įstaigų, teikiančių profesinės reabilitacijos bei profesinio mokymo paslaugas. Šiuo metu EQUASS kokybės sistemos diegimui rengiasi net trys profesinės reabilitacijos neįgaliesiems bei suaugusių profesinio mokymo paslaugas teikiančios įstaigos.
EQUASS Excellence kokybės sertifikatas - tai ne tik aukštas teikiamų paslaugų kokybės pripažinimas, bet ir įsipareigojimas nuolat tobulinti teikiamas paslaugas, siekiant visapusiško organizacijos klientų ir visų suinteresuotų šalių lūkesčių pateisinimo.
Daugiau informacijos: www.epr.eu; www.reabilitacija.lt
EQUASS Excellence kokybės sertifikatą Valakupių reabilitacijos centro direktorei Editai Šatienei ir Įdarbinimo sektoriaus vadovei Nataljai Markovskajai įteikia Europos Reabilitacijos Platformos Generalinis sekretorius Jan Spooren. Atėnai, 2011 m. lapkričio 10 d.